【直播】如何沟通才能让生活更加和谐美好

2023-11-28 14:37

11月15日下午,王静老师和赵陶楠老师在#省心协平台 视频号科普直播间就《如何沟通才能让生活更和谐美好》做了精彩的分享。

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非暴力沟通是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。由著名的马歇尔·卢森堡博士提出,人们借助“非暴力沟通”,既可坦诚地表达自己的意愿,又可以倾听他人内心的感受,从而避免了有意或无意忽略对方感受或需要所带来的伤害。

“非暴力沟通”能够促使人们专注于彼此的观察、感受及需要,建立起人们彼此间的理解、尊重与关爱,并乐于互助。

与非暴力沟通相反的是暴力沟通,那么什么是暴力沟通呢?主要有四个方面的表现:

一是道德评判。是指我们用自己的尺子去评判他人,凡是不符合自己要求的,就是不对的。例如:“你的毛病是你太自私了。”“他对人有成见。”“这是不恰当的。”

二是进行比较。很多家长守着自家的孩子说别人家的孩子如何如何好,这种沟通几乎没有效果,甚至负效果。它会蒙蔽对人对己的爱意。

三是回避责任。人们常用“不管你是否喜欢,有些事你不得不做”“老板让我做的,我不得不做”这些话来淡化对自己的思想、情感和行为的责任意识。

四是强人所难。实际上就是威胁,你不如何如何,就会如何如何。也许是对方完全能做好的,听了这样的话,也不情愿去做了。它暗含威胁和惩罚,造成了我们心灵的隔阂。

非暴力沟通专注于四个方面的改善:清楚地表达观察结果,而不判断或评估。表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。提出具体的请求。

非暴力沟通的第一个要素是观察。

它要求我们对自己所经历的事情,客观地进行描述,不能加上自己的主观臆断,不能把观察和评判混为一谈。

非暴力沟通的第二个要素是感受。

我们的感受源于自身。我们的需要、愿望、期待以及想法以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。表达内心的感受,不仅可以促进亲情,还可以改善工作。

非暴力沟通的第三个要素是需要。

对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果直接说出我们的需要,其他人就较有可能作出积极的回应。

我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任,但无法为他人负责。我们也无法牺牲他人来满足自己的需要。

非暴力沟通的第四个要素是请求。

请求想要得到积极的回应,应越具体越好。比如:我希望你能让我做自己。这个表述就比较含糊,如果这样说:我希望你能各方面都支持我。这个表述就比较清晰。越清晰的请求,越能得到有效的执行。

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。